1. Le poste de Knowledge Manager : un rôle clé pour l’IA… et un vrai métier d’avenir
Les entreprises veulent exploiter l’IA générative, mais leurs connaissances métier sont éparpillées dans des dossiers partagés, des mails, des wikis oubliés…
Le Knowledge Manager est la personne qui met de l’ordre là‑dedans et transforme ce patrimoine en un actif stratégique, utile pour les équipes et pour l’IA.
Chez Noroit, ce poste existe en prestation :
- côté client, vous bénéficiez d’un Knowledge Manager opérationnel, formé à l’IA, facturé en mission ;
- côté candidat, vous devenez consultant(e) Knowledge Manager, et vous intervenez chez plusieurs clients sur des projets à fort impact.
Noroit : Votre IA, vos données, votre indépendance.
2. Qu’est-ce qu’un Knowledge Manager ? (vision entreprise)
Pour une entreprise, le poste de Knowledge Manager consiste à :
- Cartographier les savoirs clés (process, offres, produits, réglementaire, SAV, IT…)
- Structurer la base de connaissances (arborescences, tags, niveaux de confidentialité)
- Industrialiser le partage (modèles de documents, wiki, FAQ, communautés de pratique)
- Rendre la connaissance exploitable par l’IA (corpus propres, à jour, bien organisés)
- Accompagner le changement pour que les équipes documentent… et réutilisent vraiment
En pratique, le Knowledge Manager devient le point d’entrée pour tout ce qui touche à la connaissance : “Où sont les infos ? Comment on les structure ? Comment l’IA peut nous aider ?”.
3. À quoi ressemble une mission de Knowledge Manager chez les clients de Noroit ?
Cette partie parle autant au futur client qu’à la personne à recruter.
3.1. Exemple de mission type
- Diagnostic
- interviews métiers ;
- cartographie des sources existantes ;
- identification des risques (perte de savoir, silos, doublons).
- Conception de la base de connaissances
- définition de l’architecture (rubriques, taxonomie, métadonnées) ;
- choix ou ajustement des outils existants (intranet, wiki, SharePoint, Notion, etc.) ;
- définition des droits d’accès et des règles de gouvernance.
- Mise en place & alimentation
- création de modèles d’articles (« comment faire pour… », procédures, guides) ;
- structuration des corpus pour l’IA (RAG, connexion à un LLM interne) ;
- animation d’ateliers avec les experts métier pour capturer leur savoir.
- Animation & conduite du changement
- formation des utilisateurs ;
- mise en place de communautés de pratique ;
- communication sur les nouvelles ressources et les usages de l’IA.
- Mesure de la valeur créée
- temps gagné pour trouver une information ;
- réduction des erreurs ;
- adoption des outils IA internes.
3.2. Modalités côté client
- Mode ESN classique : TJM ou forfait, selon la mission
- Intervention sur site et/ou à distance
- Possibilité d’un rôle de « KM en temps partagé » pour les PME/ETI
- Option de transfert de compétences vers un futur Knowledge Manager interne
4. Missions du Knowledge Manager
Cette section parle surtout à la personne à recruter, tout en rassurant le client sur le contenu de la mission.
4.1. Vos missions principales
En tant que Knowledge Manager Noroit, vous serez amené(e) à :
- Diagnostiquer la maturité knowledge management de nos clients
- Concevoir et structurer leurs bases de connaissances
- Organiser la collecte de contenus (interviews d’experts, formalisation de process, capitalisation de retours d’expérience)
- Mettre en place des workflows éditoriaux (rédaction, relecture, validation, publication)
- Préparer les corpus pour l’IA : nettoyage, structuration, définition des périmètres exposés aux modèles
- Co‑animer les projets IA avec les équipes Noroit
- Former et accompagner les utilisateurs des bases de connaissances et des assistants IA internes
- Mesurer l’impact des actions de knowledge management (indicateurs, reporting, recommandations)
4.2. Votre environnement chez Noroit
- ESN spécialisée en IA d’entreprise et en données internes
- Projets centrés sur : “Votre IA, vos données, votre indépendance”
- Écosystème open source
- Collaboration avec des profils data, IA, DSI, métiers, RH, qualité
5. Profil recherché pour le poste de Knowledge Manager chez Noroit
5.1. Compétences techniques
Nous recherchons un(e) Knowledge Manager qui maîtrise ou souhaite monter en compétence sur :
- Méthodes de knowledge management : cartographie, capitalisation, gouvernance documentaire
- Structuration de l’information : arborescence, taxonomie, modèles de contenu, qualité de la rédaction
- Outils collaboratifs & base de connaissances : intranet, wikis, SharePoint/Confluence/Notion ou équivalents
- Culture data / IA :
- compréhension générale des LLM, du RAG, des embeddings,
- curiosité pour les stacks open source
- Sécurité & confidentialité : gestion des droits, sensibilité des contenus, RGPD
5.2. Compétences humaines
- Très bonnes capacités de communication (orale & écrite)
- Aisance dans l’animation d’ateliers et de communautés
- Goût pour la pédagogie et la conduite du changement
- Posture de consultant(e) : capacité à comprendre les enjeux clients, prioriser, challenger
- Autonomie, sens de l’organisation, fiabilité
6.3. Bonus appréciés
- Expérience dans une ESN / cabinet de conseil
- Expérience dans un rôle de référent métier, responsable documentation, responsable qualité
- Participation à des projets d’IA d’entreprise ou de digital workplace
7. Les bénéfices pour le client : pourquoi passer par Noroit pour un Knowledge Manager ?
Pour une entreprise, travailler avec un Knowledge Manager Noroit, c’est :
- Accélérer le lancement d’une démarche knowledge management sans attendre le recrutement interne
- Bénéficier d’un profil opérationnel immédiatement, déjà formé aux enjeux IA et aux outils
- Profiter de l’expérience croisée d’une ESN qui a vu plusieurs contextes et architectures
- Garantir que la base de connaissances sera compatible avec une IA d’entreprise (et pas un simple wiki d’appoint)
- Possibilité de co‑construire un futur poste interne de Knowledge Manager, avec transfert de compétences
En clair : vous gagnez du temps, vous réduisez les risques, et vous préparez vos données pour l’IA dans de bonnes conditions.
8. Les bénéfices pour le candidat : pourquoi devenir Knowledge Manager chez Noroit ?
Pour la personne qui nous lit en tant que candidat(e), ce poste de Knowledge Manager chez Noroit, c’est :
- Un métier au cœur de l’IA d’entreprise
- La possibilité d’intervenir sur des missions variées (secteurs, tailles d’entreprises, maturité digitale)
- Un environnement qui privilégie les solutions open source et la souveraineté des données
- De la formation continue sur les modèles IA, les stacks techniques, les approches RAG, la gouvernance des données
- La possibilité d’avoir un impact concret :
- réduire le chaos informationnel chez nos clients ;
- rendre l’IA réellement utile au quotidien ;
- sécuriser le patrimoine de connaissances des entreprises.
9. Appel à action : client ou candidat, et maintenant ?
Vous êtes une entreprise
Vous souhaitez :
- structurer votre base de connaissances,
- préparer vos données pour un projet d’IA générative,
- ou tester le poste de Knowledge Manager via une prestation externalisée ?
👉 Contactez Noroit pour définir la mission, le profil et le rythme d’intervention adaptés à votre contexte.
Vous êtes candidat(e) Knowledge Manager (ou vous voulez le devenir)
Vous vous reconnaissez dans ce poste de Knowledge Manager et vous voulez :
- travailler sur des projets IA concrets,
- intervenir en tant que consultant(e) chez différents clients,
- rejoindre une ESN spécialisée dans l’IA et la donnée interne ?
👉 Envoyez votre CV et quelques lignes sur vos expériences de gestion de connaissances.
Nous étudierons ensemble comment vous intégrer aux prochaines missions Noroit.
Noroit : Votre IA, vos données, votre indépendance.
Et peut‑être bientôt… votre nouveau poste de Knowledge Manager ✨