Agents IA › Ce que nous ne faisons pas
Chatbot IA pour vos clients : pourquoi nous ne le faisons pas
Un assistant qui répond à vos clients jour et nuit : l’idée séduit. Nous ne le mettons pas en place, et nous n’en avons pas sur notre propre site. Voici pourquoi.
Ce que ferait cet agent
Répondre directement aux questions de vos clients ou de vos visiteurs, sans relecture.
Pourquoi nous ne le faisons pas
Chaque réponse vous engage
Un prix, un délai ou une promesse inventés par l’IA, et c’est votre entreprise qui répond devant le client.
Des obligations de transparence
Le règlement européen sur l’IA prévoit que les systèmes « destinés à interagir directement avec des personnes physiques soient conçus et développés de manière que les personnes physiques concernées soient informées qu’elles interagissent avec un système d’IA » (article 50). C’est d’abord une obligation de l’éditeur de l’outil, que vous vérifiez.
Il est ouvert à tous
N’importe qui peut lui écrire, y compris pour lui faire dire ce qu’il ne devrait pas.
Ce que nous proposons à la place
Des réponses préparées
Un assistant prépare la réponse à partir de vos documents ; votre équipe la relit et l’envoie.
Une foire aux questions à jour
Les réponses aux questions fréquentes, écrites et relues, sur votre site.
Le contact humain
Pour ce qui engage l’entreprise : un devis, une réclamation, une négociation.
Si un prestataire vous le propose : les questions à poser
- Les visiteurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
- Que répond l’outil quand il ne sait pas ?
- Qui relit les conversations, et où sont-elles conservées ?
Ce sont des repères, pas un avis juridique : pour votre situation, demandez l’avis de votre conseil.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas de chatbot sur votre site ?
Non, par choix : nous préférons des réponses écrites et relues, et un rendez-vous de 30 minutes.
Un assistant pour le service client, c’est possible ?
Oui : il prépare les réponses pour vos équipes, qui les relisent avant de les envoyer.
Les agents que nous proposons
Chaque action validée par une personne.
Administration
Classement des documents, échéances des contrats, courriers types, listes à tenir à jour : il prépare, une personne valide.
Marketing
Il suit votre thématique et vos concurrents, propose des sujets et prépare vos articles en brouillon sur le site. Vous publiez.
Ventes
Veille des appels d’offres publics, dossiers de réponse, fiches produits, analyse des ventes : il prépare, vous décidez.
Devis
Il repère les demandes, prépare le devis selon votre modèle et votre grille de prix, et propose l’envoi. Le prix reste à vous.
Comptabilité
Pièces de clôture, budget comparé au réalisé, trésorerie prévue : il prépare, vous et votre expert-comptable décidez.
Fournisseurs
Il lit les factures reçues, les compare à la commande, signale les écarts et prépare le classement. Il ne paie jamais.
Services
Il rassemble les pièces de chaque mission, signale ce qui manque et tient vos modèles à jour. Le livrable reste à vous.
Production
Procédures qualité à jour, dossiers techniques et DOE rassemblés, manques signalés. Il prépare, vous validez.
Tableau de bord
Chaque semaine, il rassemble les chiffres de plusieurs fichiers dans votre tableau de bord et signale les valeurs inhabituelles.
Vous hésitez sur un agent ?
Parlons-en 30 minutes, gratuitement et sans engagement : nous vous dirons ce qui se justifie chez vous, et ce qui ne se justifie pas.