Assistants IA › Commercial
Assistant IA commercial : rendez-vous, propositions, offre
Préparer un rendez-vous, rédiger une proposition, retrouver une condition de vente : l’assistant prépare avec vos documents ; vous relisez et vous vendez.
Ce que fait l’assistant
Ce qui reste à vous : Le prix, la proposition finale et tout envoi au client.
Des compétences pour les tâches qui reviennent
Une compétence est un savoir-faire écrit une fois, que l’assistant applique chaque fois que la tâche le demande. Exemples :
Proposition commerciale
Une proposition rédigée selon votre modèle, avec vos prix et vos conditions, à relire.
Réponse à une objection
Les réponses que vous avez validées aux objections fréquentes, dans votre ton.
Ce qu’il ne fait jamais
- Il n’envoie aucune proposition ni aucun message sans relecture.
- Il ne fixe aucun prix hors de votre grille.
- Il n’a aucun accès à votre fichier clients : vous lui donnez les éléments utiles du rendez-vous.
- Il ne prospecte pas et ne constitue aucun fichier de prospects.
Un exemple
Une commerciale d’une PME industrielle prépare un rendez-vous. Elle colle dans l’assistant ses notes sur le besoin du client ; l’assistant propose les questions à poser, l’offre adaptée et une première version de proposition avec la grille de prix. Elle ajuste deux lignes et l’envoie elle-même.
France Num rappelle que « L’IA excelle dans les tâches répétitives (qualification, réponses simples, scoring), mais nécessite la supervision d’un humain » et que « l’utilisation d’outils IA qui exploitent des données clients doit être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) » (France Num). Pour la prospection par courriel, les règles de la CNIL s’appliquent, que le message soit rédigé ou non avec l’IA.
Vos données
Ce que vous lui confiez
- Offre, fiches produits, grille de prix et conditions de vente
- Modèles de propositions et argumentaires validés
- Les éléments d’un rendez-vous, que vous lui donnez vous-même
Ce qui reste hors de l’outil
- L’export de votre fichier clients ou de prospects
- Les coordonnées de vos contacts
- Des conditions particulières confidentielles d’un client, sans nécessité
Le choix exact se fait avec vous à l’audit, selon vos documents, vos accords de confidentialité et l’offre de l’éditeur.
Pour aller plus loin
Un agent pour aller plus loin
Ventes
Veille des appels d’offres publics, dossiers de réponse, fiches produits, analyse des ventes : il prépare, vous décidez.
Devis
Il repère les demandes, prépare le devis selon votre modèle et votre grille de prix, et propose l’envoi. Le prix reste à vous.
À lire aussi : IA pour les commerciaux : gagner du temps sans perdre en qualité ; appels d’offres du BTP.
RGPD et règlement européen sur l’IA
Chaque assistant est mis en place dans le respect du RGPD et du règlement européen sur l’IA (AI Act). Voici ce que cela veut dire, concrètement.
RGPD
- Le strict nécessaire. L’assistant ne reçoit que les documents utiles à son métier : le RGPD veut des données « adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées » (article 5).
- Une personne décide. L’assistant prépare ; il ne prend aucune « décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé » sur une personne (article 22).
- Des données exclues. Ni dossiers du personnel, ni paie, ni données de santé ; aucun fichier de clients ou de contacts chargé dans l’outil.
- L’éditeur vérifié. Nous vous indiquons où l’éditeur traite les données et combien de temps il les garde ; son contrat doit comporter les mentions de l’article 28.
- Votre registre à jour. Nous préparons avec vous la fiche du traitement pour votre registre.
Règlement européen sur l’IA
- Aucun usage interdit ni à haut risque. Les pratiques interdites (article 5) et les usages à haut risque (annexe III) sont exclus : c’est pourquoi nous ne trions pas de candidatures.
- La transparence. Un contenu généré par l’IA est signalé quand le règlement l’impose (article 50). Et nous ne mettons pas en place d’assistant qui répond seul à vos clients.
- Un responsable chez vous. Chaque assistant a un responsable, une fiche qui décrit ce qu’il fait et ce qu’il ne fait pas, et une charte d’usage connue de tous.
- La maîtrise de l’IA. Le règlement demande aux entreprises qui utilisent l’IA de prendre « des mesures pour favoriser le développement de la maîtrise de l’IA par leur personnel » (article 4). L’accompagnement de vos équipes y contribue.
Vous restez responsable du traitement de vos données et de l’usage de l’outil ; quand nous accédons à vos données, c’est comme sous-traitant, pour les seuls besoins de la mission (nos CGV, articles 15 et 20). Nous ne promettons pas une conformité « clés en main » : nous vérifions, réglons et documentons avec vous. Ces repères ne remplacent pas l’avis de votre conseil.
Prix
Démarrage TPE : 1 800 € HT, la mise en service de l’outil et le premier assistant en une seule intervention. Compétences : 600 € HT pour une compétence simple, 1 200 € HT pour une compétence standard, test sur vos cas réels compris. Maintenance et support : dès 190 € HT par mois. Pour une PME ou une ETI, le prix dépend du nombre d’assistants et figure au devis.
L’abonnement à l’outil d’IA est à votre nom : vous le réglez directement à l’éditeur. Nous ne revendons aucun abonnement. Le détail : nos prix.
Questions fréquentes
L’assistant voit-il mon fichier clients ?
Non. Vous lui donnez les éléments utiles d’un rendez-vous ; il n’a aucun accès à votre fichier clients.
Peut-il envoyer la proposition ?
Non. Il prépare ; vous relisez, ajustez et envoyez.
Peut-il prospecter à ma place ?
Non. La prospection reste à vous, avec les règles de la CNIL sur le consentement.
Les autres assistants
Direction
Résumer un document long avant une décision, préparer une réunion, rédiger une première version de note. L’assistant prépare, le dirigeant décide.
Juridique et conformité
Retrouver la bonne clause, vérifier un document face à un modèle, préparer une note de synthèse. L’assistant prépare, le juriste décide.
Ressources humaines
Répondre aux questions des salariés à partir de vos accords, préparer fiches et supports internes. Jamais de tri de candidatures.
Finance et comptabilité
Interroger vos rapports et procédures, produire résumés et tableaux de synthèse, standardiser vos commentaires. Accès réservé aux personnes habilitées.
Administration
Classer et retrouver vos documents, extraire les informations d’une facture, préparer des courriers types. Chaque information extraite est vérifiée.
Gestion de projets et bureaux d’études
Retrouver décisions, hypothèses et risques des projets passés, exploiter cahiers des charges et comptes rendus, adapter une synthèse à chaque public.
Qualité, sécurité, environnement
Procédures et modes opératoires en vigueur à portée de main, audits préparés, fiches mémo. Des référentiels vivants, utilisés sur le terrain.
Marketing et communication
Réutiliser vos contenus, décliner un message par public et par canal, synthétiser études et avis clients. Tout ce qui est publié est relu.
Service client et support
Préparer les réponses à partir de vos notices, FAQ et tickets résolus, repérer les manques de la documentation. Votre équipe relit et envoie.
Informatique
Répondre à la demande d’outils d’IA dans un cadre clair : un outil choisi, des accès séparés par métier, des comptes, des coûts et une sortie maîtrisés.
Documentation et gestion de la connaissance
Rendre vos documents interrogeables, repérer les contenus obsolètes ou en doublon, tenir vos références dans un format ouvert.
Recherche et développement
Interroger rapports internes, protocoles et résultats d’essais, synthétiser articles et documents techniques, comparer des options.
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